Estonya merkezli · Avrupa holdingi

Büyümeniz için gerçek kuzeyiniz.

LUCORA Group; müşteri deneyimi, satış ve danışmanlık operasyonlarını Avrupa genelinde kurar ve yönetir. Hırslı işletmelere netlik ve güvenle yön veririz.

Bizimle çalışın Hizmetleri keşfedin

15+

Yıllık yönetim tecrübesi

Temel dil · EN · DE · FR · ES

7/24

Onshore & nearshore hizmet

Estonya merkezli

Ne yapıyoruz

İhtiyacınız olan her alanda, tek güvenilir ortak

Sadece danışmanlık vermiyoruz — operasyonu da biz yürütüyoruz. Stratejiden ön saflara, müşteri ilişkisini uçtan uca sahipleniyoruz.

Çağrı Merkezi Danışmanlığı

Çok dilli müşteri deneyimi operasyonları — memnuniyeti, sadakati ve yaşam boyu değeri yükseltir.

Detaylar →

İş Danışmanlığı & Strateji

Uygulamaya geçen operasyon modeli ve strateji — slayt değil, sahaya inen tavsiye.

Detaylar →

İhracat & İthalat

Sınır ötesi ticaret danışmanlığı — pazara giriş, tedarik ve lojistik yönetimi.

Detaylar →

Yapay Zekâ Danışmanlığı

AI stratejisi, konuşma tabanlı AI ve süreç otomasyonu — pilotta değil, sahada değer.

Detaylar →

Telko VAS Çözümleri

Operatörler için katma değerli servisler — A2P mesajlaşma, mobil içerik & abonelik, IVR/chatbot ve dijital kanallar.

Detaylar →

Ürün Portföyümüz

Grup şirketlerimizde geliştirip canlıda kullandığımız yapay zekâ ürünleri — çağrı kalite AI'ından agent kontrol düzlemine.

Detaylar →

Öne çıkan ürün · Vekil

Agent'larınız iş yapsın. Kanıtı Vekil tutsun.

Şirketinizdeki her AI agent'ı modele, iç sistemlere ve verilere tek bir kapıdan bağlayın. Kişisel veri maskelenir, riskli istek insana sorulur, her adım silinemez bir deftere yazılır.

Maskeler. TCKN, kart, telefon ve e-posta modele maskeli gider; KVKK m.9 uyumlu.
Sorar. Riskli istek insan onayına düşer; bir agent tek tuşla durdurulur.
Kanıtlar. Her çağrı hash zincirli, silinemez bir deftere yazılır; denetçi internetsiz doğrular.

vekil.tech'i keşfedin Tanıtım isteyin

Vekil uygulamasından

Vekil genel bakış ekranı: çağrı, reddedilen, onay bekleyen ve maliyet kartları; agent filosu tablosu

Görüntüler örnek veriyle oluşturulmuştur. Uygulama: app.vekil.tech vekil.tech ↗

Neden LUCORA

Güven üzerine kurulu bir ortak

Bir AB holdinginin istikrarını, müşterilerinizi gerçekten önemseyen insanların sıcaklığıyla birleştiriyoruz.

Güvenilir Avrupa üssü

Estonya merkezli — şeffaf, dijital öncelikli bir AB üyesi ve tek pazara açılan kapınız.

Tasarımdan çok dilli

İngilizce, Almanca, Fransızca ve İspanyolca'da ana dil seviyesinde hizmet.

Danışmanlık odaklı uygulama

Stratejiyi tasarlar, operasyonu yürütürüz; içgörü ölçülebilir performansa dönüşür.

Ölçülen mükemmellik

Kararlar veri ve SLA ile alınır — görebileceğiniz sürekli iyileştirme.

Sözümüz

True North for Growth

Pusula nasıl gerçek kuzeyi bulursa, biz de işletmelerin yönünü bulmasına yardım eder; sonra onları oraya götüren operasyonları kurar ve yürütürüz.

EnglishDeutschFrançaisEspañol

Görüşmeye başlayın

Sonuçlar

Ölçülebilir etki yaratıyoruz

Müşteri temasını bir maliyet kalemi olmaktan çıkarıp sadakat ve gelire dönüştürüyoruz.

%30'a varan

Müşteri memnuniyetinde (CSAT) artış*

%20+

İlk temasta çözüm (FCR) iyileşmesi*

7/24

Çok dilli, kesintisiz hizmet

*Sektör operasyonlarında tipik iyileştirme aralıklarıdır; sonuçlar projeye ve başlangıç durumuna göre değişir.

"Hizmet bir departman değil, işin çekirdeğidir. Biz o çekirdeği netlik, sıcaklık ve ölçülebilir performansla yönetiyoruz."

LUCORA Group — marka sözümüz

Şirketlerimiz

Tek grup. Büyüyen bir marka ailesi.

LUCORA Group; uzman hizmet işletmeleri kurar, sahiplenir ve büyütür. Her biri bağımsız çalışır — grubun gücü ve standartlarıyla.

LUCORA GROUP

CCG

Customer Care Global — çok dilli müşteri deneyimi & BPO

CCG Consulting

CCG Consulting Ltd. — iş danışmanlığı, Almanya fulfillment & AI ürünleri · ccg-consulting.co

BYC Türkiye

BYC Kozmetik — çok kanallı e-ticaret, ev dekorasyonu · byctr.com

Büyümeniz için gerçek kuzeyiniz.

İhtiyacınız olan her alanda, tek güvenilir ortak

Çağrı Merkezi Danışmanlığı

İş Danışmanlığı & Strateji

İhracat & İthalat

Yapay Zekâ Danışmanlığı

Telko VAS Çözümleri

Ürün Portföyümüz

Agent'larınız iş yapsın. Kanıtı Vekil tutsun.

Güven üzerine kurulu bir ortak

Güvenilir Avrupa üssü

Tasarımdan çok dilli

Danışmanlık odaklı uygulama

Ölçülen mükemmellik

True North for Growth

Ölçülebilir etki yaratıyoruz

Tek grup. Büyüyen bir marka ailesi.

Büyümeniz için doğru ortakla başlayın.